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実績紹介

会員管理システム(証券投資顧問業)

【概要】
会員の受講状況や入金管理、および連絡業務を効率化するシステムの構築。

【内容】
従来はEXCELで行っていた会員管理を、Webベースでの管理に移行し、リアルタイムに一元管理するというもの。さらにルール化できる業務を自動化し、スタッフが4人でも手が廻らない状況を改善し、顧客サービスの質を高める。

会員情報をデータベース化し、Web経由でスタッフ全員が情報共有を図る

顧客管理システム(オフィス機器販売業)

【概要】
顧客情報を一元管理し、販売業務および社内業務を効率化するシステムの構築。

【内容】
各部門ごとに管理していた顧客情報を統合する。これにより、全社の顧客情報や、損益データの把握をリアルタイム化する。また検索画面を最適化し、顧客からの照会業務のレスポンスアップを図る。

データを統合し、リアルタイムな情報共有を図る

相談回答コミュニティサイト(医療系NPO法人)

【概要】
相談回答コミュニティサイトの新設。

【内容】
メンタルケアビジネスにおける顧客サービスの一環として、相談回答コミュニティを新設。
コミュニィティで集客した会員向けに、自社商材を紹介することで、顧客獲得へつなげる狙い。

「情報の共有」から「気持ちの共有」がコンセプト

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